Retours & Échanges
Chez Fleur Québec, nous souhaitons que chaque article pour la maison vous apporte entière satisfaction. Si votre achat ne répond pas à vos attentes, vous disposez de 30 jours suivant la réception pour demander un retour ou un échange.
Initier la demande
Contactez notre service à la clientèle par courriel en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour pour recevoir votre numéro d'autorisation.
Préparer le colis
Placez les articles non utilisés dans leur emballage d'origine, en veillant à ce que les produits fragiles soient correctement protégés pour le transport.
Expédition
Apposez l'étiquette de retour fournie sur votre colis et déposez-le dans le point de service postal le plus proche de chez vous.
Remboursement
Une fois votre colis reçu et inspecté dans notre entrepôt, nous traiterons votre remboursement sur le mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrables.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing